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Conditions générales de vente
Conditions générales de ventes de notre boutique en ligne RB COSMETICS.
Le Site internet de RB COSMETICS a pour objet de présenter des produits COSMETICS visant aux femmes et aux hommes. RB COSMETICS (le Vendeur) donne la possibilité aux personnes souhaitant effectuer un achat (l’Acheteur) de découvrir les produits et de les acheter en ligne directement sur son site internet www.Rbcosmeticsparis.fr
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités et conditions de vente en ligne des tableaux présentés sur le site, et de définir les droits et obligations des parties dans cette relation. Les ventes effectuées à travers le Site sont conclues directement entre l’Acheteur et le Vendeur.
Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance lors de sa commande des conditions générales de vente et déclare les accepter sans réserve. Le service clientèle RB COSMETICS met à la disposition de ses clients une adresse mail :
rbcosmetics75@gmail.com
Les produits
Après validation de la commande, un délai de préparation de 4 à 7 jours est nécessaire avant l’expédition des produits. Ce délai correspond au temps requis pour préparer la commande avant sa remise au transporteur.
Le délai de livraison est distinct du délai de préparation et commence uniquement à compter de l’expédition de la commande, une fois celle-ci remise au transporteur.
Commande
Pour commander un produit , l’Acheteur doit sélectionner le produit de son choix, la placer dans son panier et renseigner les informations nécessaires le concernant pour la commande (ou s’identifier, s’il possède un compte Utilisateur). Avant de confirmer sa commande, l’Acheteur doit vérifier les informations contenues dans le récapitulatif de la commande, et a la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs dans les éléments saisis, ainsi que de prendre connaissance des frais de livraison.
Les informations énoncées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
Prix de vente et modalités de paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros. Ils tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande. Les prix indiqués ne tiennent pas compte les frais de livraison qui seront facturés séparément et seront précisés à l’Acheteur lors de la validation définitive de sa commande.
Le paiement du prix des produits par l’Acheteur au Vendeur s’effectue via les services de paiement mis à disposition par RB COSMETICS :
Par carte bancaire via STRIPE ( service de paiement en ligne )
Le paiement doit être réalisé lors de la commande en ligne par l’Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des acomptes. Toutes les commandes sont payables en euros, toutes taxes et contributions obligatoires comprises.
Le transfert de propriété intervient une fois l’intégralité du prix payé par l’Acheteur. En cas de non-paiement de la totalité du prix, la vente sera automatiquement annulée, et les produits seront remises en vente sur le site de RB COSMETICS.
Livraison
Après validation de la commande et réception du règlement, un délai de préparation du produit compris entre 4 et 7 jours est nécessaire. Ce délai correspond au temps requis pour préparer le produit avant son traitement en vue de l’expédition.
Une fois cette préparation terminée, la commande est traitée dans un délai de 48 heures avant son expédition (hors samedi, dimanche et jours fériés).
Aucune expédition n’est effectuée le week-end et les jours fériés. Le délai de livraison commence uniquement à compter de l’expédition de la commande, après sa remise au transporteur.
Les livraisons sont effectuées par Colissimo suivi.
Colissimo France Métropolitaine : Le délai de livraison habituel, du lundi au samedi, est de 48 heures après le dépôt du colis à La Poste, hors week-end et jours fériés.
En cas d’absence de l’Acheteur ou du destinataire, ou lorsque le colis n’a pas pu être livré car la taille de la boîte aux lettres est trop petite, l’Acheteur reçoit un avis de passage. Cet avis lui permet de récupérer son colis au bureau de poste désigné, dans un délai de quinze jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur.
Le suivi informatique de La Poste ou de Chronopost permet de justifier le statut de livraison du colis, sous réserve des droits légaux de l’Acheteur en cas de contestation.
L’Acheteur est invité, dès la réception de la commande, à vérifier l’état des produits et à signaler toute réserve par écrit, dans les meilleurs délais, idéalement sous 48 heures, auprès de RB COSMETICS par e-mail à l’adresse suivante :
Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé, etc.) devra être signalée par l’Acheteur par e-mail au service client dans les meilleurs délais.
Les réclamations formulées au-delà de 7 jours pourront faire l’objet d’un examen au regard des circonstances, sans préjudice des garanties légales et des droits du consommateur.
Droit de rétraction
Conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les produits RB COSMETICS étant confectionnés sur commande selon les caractéristiques et options choisies par l’Acheteur, les produits répondant aux critères de personnalisation prévus par la loi ne peuvent faire l’objet d’une rétractation, d’un retour ou d’un remboursement pour simple changement d’avis.
Cette exclusion du droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ne relèvent pas de cette exception légale.
Produits défectueux, non conformes ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, non conforme à la commande ou d’erreur imputable à RB COSMETICS, l’Acheteur conserve l’ensemble de ses droits prévus par la législation en vigueur, notamment au titre de la garantie légale de conformité.
L’Acheteur est invité à contacter le service client à l’adresse rbcosmetics75@gmail.com, en précisant son numéro de commande, la nature du problème rencontré et, si possible, en joignant des photographies du produit concerné.
Selon la situation et conformément aux dispositions légales applicables, une réparation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé, sans frais pour l’Acheteur lorsque la loi le prévoit.
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la Consommation, l’Acheteur a un délai de quatorze jours à compter du jour de réception de sa commande pour retourner à ses frais la totalité de sa commande et obtenir le remboursement du montant des produits.
Erreur de livraison
L’acheteur devra signaler ce problème en prenant contact dans les meilleurs délais avec RB COSMETICS par téléphone ou par mail pour en prendre connaissance.